松本氏は、訪日外国人観光客の増加と「体験型観光」ニーズの高まりに触れながら、通訳案内士に求められるのは高度な語学力に加え、日本の伝統?文化?歴史への深い理解、そして観光客のニーズを察する力、ホスピタリティ精神だと説明されました。

またAIの進歩によって通訳の効率化が進む一方で、お客様の要望をくみ取り、それに応えることは、通訳案内士だからこそできる重要な役割であると語られました。
そして語学力の維持?向上には継続的な努力が欠かせないとし、ご自身も日々英語に触れる習慣を大切にしていることを紹介されました。